PFLEGEBERATUNG DEUTSCHLAND

Pflege · Search · Lokales Targeting · Remarketing

Dieselben Suchanfragen, deutlich mehr Relevanz. Wer klickt, ruft an oder vereinbart einen Termin.

+276%

Terminanfragen

+183%

Anrufe

+415%

Klckrate

A U S G A N G S L A G E

Ein Pflegeanbieter mit mehreren Standorten in Deutschland, tätig in der ambulanten und stationären Pflege sowie in Betreuung und Alltagsbegleitung. Die eigentliche Zielgruppe sind nicht die Pflegebedürftigen selbst, sondern deren Angehörige, meist zwischen vierzig und fünfundsechzig. Vorher lief Werbung über eine Agentur, überwiegend mit Fokus auf die Jobseite. Die Leadqualität blieb hinter den Erwartungen zurück.

C H A L L E N G E

Angehörige suchen in einer belastenden Lebenssituation und wollen schnell mit einem Menschen sprechen, nicht durch eine Website navigieren. Gleichzeitig ist Pflege ein Bereich, in dem Suchanfragen extrem breit streuen: Jobsuchende, Ausbildungsinteressierte, Informationssuchende ohne konkreten Bedarf. Ohne saubere Trennung verbrennt jedes Budget.

L Ö S U N G

Struktur nach Bedarf, nicht nach Keyword-Liste

Getrennte Kampagnen für die beiden Geschäftsbereiche: einerseits Pflege im engeren Sinn, also ambulante Pflege, stationäre Pflege, Pflegeheim und Pflegeberatung. Andererseits Hauswirtschaft und Betreuung, also Alltagsbegleitung und Haushaltshilfe. Zwei völlig unterschiedliche Anlässe, zwei unterschiedliche Ansprachen. Dazu eine eigene Brand-Kampagne, damit die Marke nicht die Nicht-

Brand-Ergebnisse verfälscht.

Struktur nach Bedarf, nicht nach Keyword-Liste

Brand-Ergebnisse verfälscht.

Hyperlokal je Standort

Pflege ist ein Nachbarschaftsgeschäft. Jeder Standort wurde mit einem eigenen engen Radius hinterlegt, statt eine Region pauschal zu bespielen. Für Betreuung und Brand ist die Standortabdeckung breiter als für Pflege, weil sich die Einzugsgebiete unterscheiden. Kein gestreutes Budget in Gebiete, in denen kein Dienst angeboten wird.

Kontakt so einfach wie möglich.

Anruferweiterung kontoweit mit Erreichbarkeit über den ganzen Tag, weil Angehörige lieber sprechen als schreiben. Sitelinks und Zusatzinformationen inhaltlich überarbeitet, Snippets ergänzt, Bilderweiterungen den passenden Kampagnen zugeordnet, Logo und Unternehmensname kontoweit sauber hinterlegt. Diese Arbeit an den Assets ist der Hauptgrund für den Sprung in der Klickrate.

Kontakt so einfach wie möglich.

Traffic filtern und Zielgruppen bilden

Kontoweite Negativ-Listen gegen Job- und Ausbildungssuche sowie thematisch unpassende Anfragen. Umfangreiche Placement-Ausschlüsse gegen nicht-qualitative Websites, Inhaltseignung deutlich restriktiver eingestellt. Zielgruppenlisten nach Verhalten segmentiert, also welcher Leistungsbereich besucht und welche Aktion ausgelöst wurde, damit Remarketing zum tatsächlichen Anliegen passt.

Traffic filtern und Zielgruppen bilden

FAZIT

Angehörige entscheiden nicht nach Preis, sondern nach Vertrauen und Erreichbarkeit. Die Aufgabe war nicht, mehr Menschen zu

erreichen, sondern die richtigen im richtigen Moment zum Hörer greifen zu lassen.

Angehörige entscheiden nicht nach Preis, sondern nach Vertrauen und Erreichbarkeit. Die Aufgabe war nicht, mehr Menschen zu

erreichen, sondern die richtigen im richtigen Moment zum Hörer greifen zu lassen.

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